Scroll

Средства с моего счета были списаны, но я не получил желаемый внутриигровой элемент.

Возможно, вы успешно провели оплату в игре, однако еще не получили нужного элемента. Обратите внимание, что в периоды интенсивного трафика получение купленных с вашего аккаунта товаров может занять до 3-4 часов.

Если вы считаете, что товар или услуга, купленные в игре, уже должны быть доставлены, выполните следующие шаги.

  1. Перейдите на вкладку "Платежи" в "Настройках аккаунта".
  2. Проверьте баланс вашего аккаунта в верхней части страницы.
  3. Нажмите История покупок и убедитесь в том, что ваша транзакция прошла успешно, просмотрев соответствующую квитанцию платежа.
  4. Убедитесь, что заказанные товары не были доставлены в вашу игру, принимая во внимание, что с момента покупки виртуального товара до отображения в вашей игре или приложении может потребоваться до 4 часов.
  5. Если вы подтвердили, что ваш товар не доставлен, свяжитесь с нашей службой технической поддержки, нажав на ссылку "Товар не получен" в платежной квитанции.
  6. Следуйте инструкциям для того, чтобы свяжаться со службой поддержки относительно вашей проблемы с получением виртуальных товаров.

Источник информации здесь.

Have more questions? Submit a request

Comments

Powered by Zendesk